HELLO DOKUN
KVKK & Gizlilik
Küçük dokunuşlar, açık bilgiler. Başvurunda ve Dokun deneyimlerinde hangi bilgilerin kullanıldığını, ne için ve nerede saklandığını burada bulabilirsin.
İşletmen için bize yazdığında
Adını, işletme adını ve türünü, e-posta adresini, telefonunu ve ilgilendiğin deneyimi başvurunu değerlendirmek ve sana dönüş yapmak için kaydediyoruz. Şehrini, hedeflerini ve ek mesajını paylaşmak isteğe bağlı.
Başvurun Dokun’un sunucusuna gönderilir ve veritabanına kaydedilir; yönetim panelinden takip edilir. FormSubmit’e veya bu servis üzerinden bir Gmail adresine gönderilmez.
Deneyimleri nasıl ölçüyoruz?
İlk Dokunma pilotunda sayfa açılışları, mesaj gösterimleri, Instagram ve Google yönlendirme tıklamaları kaydedilir. Bu ölçüm kapsamında ad-soyad, e-posta veya telefon bilgileri toplanmaz.
Tarayıcında saklanan teknik bir ziyaretçi kimliği, aynı tarayıcıdan gelen belirli etkileşimleri ilişkilendirmemizi sağlar. Bu nedenle bu kayıtları anonim olarak nitelendirmiyoruz. Google Analytics, Meta Pixel veya üçüncü taraf reklam takip SDK’sı kullanmıyoruz.
Geri bildirim paylaştığında
Değerlendirmeni ve istersen yazdığın notu deneyimi iyileştirmek için kaydediyoruz. Deneyim geri bildirimleri tarayıcı kimliğinle; Dokun Sadakat kapsamındaki geri bildirimler sadakat kartının kimliğiyle ilişkilendirilir. Böylece aynı deneyime tekrar geri bildirim verilip verilmediğini anlayabiliriz.
Notuna iletişim bilgilerini veya özel bilgilerini eklemen gerekmez.
Sadakat kartı
Dokun Sadakat kullanan bir işletmenin sadakat sayfasını açtığında tarayıcına bir kart kimliği kaydedilir. İlgili işletmede henüz kartın yoksa sunucuda otomatik oluşturulur. Kart kodun, damgaların, ödül kullanımların ve kart hareketlerin sunucuda tutulur. Aynı cihaz ve normal sekmeyle döndüğünde kartını bu kimlik sayesinde buluruz.
Tarayıcı verilerini silmek sunucudaki kartı silmez; aynı karta erişimini kaybetmene neden olabilir. Kart için ad, e-posta veya telefon istenmez.
Oyunlar ve Dokun Mini
Koş, Katla ve Yetiştir’de adın, karakter tercihin ve rekorların yalnızca bu cihazda saklanır. Sunucuya oyun profili veya rekor gönderilmez. Sadakat demosundaki damga sayısı da cihazında kalır.
Dokun Mini’nin tanıtım sayfasındaki örnek Wi-Fi ve yönlendirme panelleri bir demodur. Oyunlarda ve Mini demosunda geri bildirim özelliği ayrı bir tarayıcı kimliği kullanır.
İşletmeye özel Mini sayfalarında işletmenin paylaştığı Wi-Fi bilgileri ve bağlantılar gösterilir. Sayfa açılışları, Wi-Fi bilgisi gösterimleri ve bağlantı tıklamaları işletme, gün ve etkileşim türü bazında toplam sayaç olarak saklanır; bu sayaçlara ziyaretçi kimliği, IP adresi veya iletişim bilgisi eklenmez. İşletmenin logosu dış bir adresten yükleniyorsa tarayıcın o hizmetle de bağlantı kurar.
Güvenlik ve oturumlar
Başvuru formunda Cloudflare Turnstile doğrulaması kullanılır. Tarayıcın bu hizmetle bağlantı kurar; doğrulama sonucu sunucumuzda kontrol edilir. Form alanlarını Turnstile doğrulama isteğine eklemeyiz.
Kötüye kullanımı sınırlamak için IP adresinden ve başvuranın iletişim bilgilerinden türetilen güvenlik sayaçları kullanılır. Başvuru hız sınırı tablosunda ham IP, e-posta ve telefon yerine anahtarlı özet değerler saklanır.
Personel oturumu güvenli bir çerezle 12 saat sürer. Yönetici girişi Sites’ın kimlik doğrulamasını kullanır; uygulama, iletilen kullanıcı kimliği ve e-posta bilgisiyle erişim yetkisini kontrol eder.
Tarayıcı kayıtları ve dış bağlantılar
Deneyim kimlikleri, oyun tercihleri ve rekorlar tarayıcının yerel depolama alanında tutulur. Bazı tekrar gösterim kontrolleri sekme oturumu boyunca saklanır. Mevcut yerel kayıtlar kendiliğinden süre dolumuyla silinmez.
WhatsApp, Instagram veya Google bağlantısına dokunduğunda ilgili hizmete geçersin. O hizmetin kendi veri işleme koşulları geçerlidir.
Saklama süreleri ve altyapı
Ölçüm ve geri bildirim kayıtları için 12 aylık saklama sınırının teknik hazırlığı yapılmaktadır. Eski kayıtları silen otomatik bir süreç henüz etkin değildir. Başvurulara, sadakat kartlarına ve ticari kayıtlara sabit süre sonunda otomatik silme uygulanmaz.
Site ChatGPT Sites üzerinde çalışır; uygulama kayıtları Cloudflare D1 altyapısında, yüklenen işletme logoları Cloudflare R2 dosya depolamasında tutulur. Sağlayıcıların saklama ve işleme koşulları ile yurt dışı aktarım düzenlemelerine ilişkin açıklamalar, sözleşmesel ve hukuki doğrulama tamamlandıktan sonra nihai aydınlatma metninde yer alacaktır.